酒店回头客想要多?服务人员的微笑很重要!
信息来源：北京会议酒店 发布时间：2017-08-02 14:33 浏览次数：200
餐厅天天都要招待很多不一样的客人，服务员情绪的好坏将直接影响餐厅客人的回头率。
服务员要长于使用自个的肢体、面庞形状、言语跟客人进行杰出的交流，让顾客对餐厅发生好感。
客人树立好感的三要素
1、笑脸
笑脸——服务人员的笑脸，可使人与人之间树立好感。人常说，世上最佳的化妆品即是笑脸，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑脸是人的魅力象征之一!
笑脸三种规范：
浅笑(嘴角上翘)——称三分笑
高兴笑(显露牙齿6-8颗)——称七分笑
开怀大笑(打高兴胸爽快大笑)——称非常笑
2、嘴甜
一个会赞许他人的人最简单树立人与人之间的好感。人人都需求赞许，赞许可使人充溢自傲和愉悦，让人心情舒畅，充溢成就和满足感!
3、腰软
是服务礼仪的一种体现，恰当的允许15度，鞠躬折腰协助他人(如提东西)，都是树立好感的一种调节剂。杰出的礼貌动作，可改动人对人的好感!
与客人树立好感的话术
1、见到生客——三分笑
话术：
“您好!欢迎光临!”
“您好!请问有啥能够帮您的吗?”
“您给人的感受好亲热哟!”
2、见到熟客——七分笑
话术：
“您好!好久不见，真的好想你哟!”
“您是越来越漂亮了!”
“您今日穿的衣服真合适您，显得气色好好啊!”
“您变瘦了，越来越修长了!”
“您的气色越来越好了!”
3、见到老客人——非常笑
话术：
“您好!几天不见，咱们见不到您，可少了很多高兴!”
“今日我就知道您会来，要不早上起来，咋会不可思议的高兴呢!”
“您看，您一进门，咱们的灯火都变得黯淡无光了!”
“您看，您一来，咱们店里的生意一会儿多了起来，都是被您的美貌招引过来的!”
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